Валюта:
USD
USD EUREUR GBPGBP CADCAD
Русский
English 日本語 Deutsch Français Español Português

Выберите свой язык

Сохранить
В корзине 0 товары 0.00
Ваша позиция: Главная / Политика возврата

Политика возврата

ПОЛИТИКА ГАРАНТИЙ И ВОЗВРАТА

7-дневная гарантия на продукцию
Если один или несколько полученных вами предметов повреждены, отличаются или не работают, вы будете защищены настоящей Гарантией. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения разрешения на возврат материала в течение 7 дней с момента получения заказа. После возврата товара по адресу, предоставленному нашей службой поддержки клиентов, мы можем отправить вам новый элемент бесплатно (мы возместим вам стоимость обратной доставки), или вы можете выбрать, чтобы получить полный возврат.
15 дней без возврата причины
Если вы не удовлетворены своей покупкой и продукт все еще находится в совершенно новом состоянии, мы можем организовать частичный возврат, вы будете нести ответственность за оплату обратной доставки.
Пожалуйста, обратите внимание, что Ginkgoem не будет принимать возвраты с изменениями продукта, так как это аннулирует нашу гарантийную политику. Любые полученные модификации будут возвращены вам за ваш счет.
Пожалуйста, будьте готовы к отправке вместе со счетом-фактурой или следующей информацией:
Номер заказа
Доказательство покупки
Видео или фото неисправного изделия (если применимо)
Почтовый адрес
Контактный телефон
Пожалуйста, внимательно следуйте нашему гарантийному процессу, чтобы свести к минимуму любые задержки:
1. Подробно опишите проблему с Вашим изделием: Что случилось? Когда? Как? Пожалуйста, укажите также полный номер заказа и код товара (номер SN).
2. Сообщите нам, какие шаги вы уже предприняли для решения проблемы.
3. Укажите код товара, указанный на внешней упаковке.
4. Отправьте четкую фотографию или видеозапись дефекта (дефектов); они должны быть сделаны при хорошем освещении.